Sereniti

Zásady práce s vašimi údaji

/////////

Zásady práce s vašimi údaji

Jsme společnost Sereniti – Eliška Pešková. Provozujeme e-shop na webových stránkách www.sereniti.cz. Pro poskytování prodeje zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje. Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických sobo v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“)

 

I. Zpracování osobních údajů

  1. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

    Pokud poptáváte naše produkty a služby, budeme pracovat s vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, hlavně prostřednictvím poptávkového formuláře. Jsou to: Jméno,příjmení,adresa, email.

     

    Z jakého důvodu?

    Kontaktujeme vás přes ně pro další domluvu ohledně zboží.

     

    Na základě jakého právního důvodu?

    Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

     

    Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

    Pokud nenavážeme další spolupráci, vaše data budeme zpracovávat nejdéle 10 let od naší poslední komunikace.

  2. Zpracování osobních údajů v případě nákupu

    Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační údaje: jméno, příjmení, adresa, email.

     

    Z jakého důvodu?

    Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám naše zboží. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů.

     

    Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací a jiné).

     

    Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

    Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.

     

    Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

    Po dobu plnění naší služby a poté 10let od posledního poskytnutí takové služby nebo dodání zboží.

  3. Newslettery (obchodní sdělení)

    Pokud jste nakupující zákazník a nezakázali jste nám to při nákupu, použijeme vaši e-mailovou adresu pro rozesílku našich novinek.

     

    Na základě jakého právního důvodu?

    Umožňuje nám to ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste nám to při nákupu nezakázali.

     

    Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

    10 let od vašeho posledního nákupu. Z rozesílky se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím e-mailu nebo nás kontaktujte na e-mailu: info@sereniti.cz

II. Kdo se k datům dostane?

Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Jsou to:

  • provozovatel e-shopové platformy Eliška Pešková-Sereniti ( Sereniti, se sídlem Galetova 349, Mladá Boleslav, 29301, IČ 19333251.
  • společnosti podílející se na expedici zboží ……
  • společnosti podílející se na expedici plateb Comgate
  • poskytovatel e-mailingové služby (Gmail)

Osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie.

 

III. Co byste dál měli vědět

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů. V naší společnosti nedochází k  rozhodování na základě automatického zpracování či profilování. Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@sereniti.cz nebo zavolejte na tel. č. +420722629582.

IV. Používání souborů cookies

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do Vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná. Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si Vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované on-line byly lépe přizpůsobené Vaší osobě a Vaším zájmům. Na webových stránkách používáme následující cookies:
  • Nezbytné cookies: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Tato kategorie cookies se nedá zakázat.
  • Analytické/statistické cookies: umožňují nám například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují, například tak, že umožňují uživatelům snadno najít to, co hledají. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.
  • Reklamní cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.
Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách. Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete prostřednictvím jednotlivých internetových prohlížečů, nejčastěji v položce Nástroje pro vývojáře. Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tzv. cookie liště. Soubory cookies můžete i následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit užívání jen některých. Používané cookies: Facebook-Marketingové, Funkční, nezbytně nutné Consent to service facebook WooCommerce-Funkční, nezbytně nutné, Consent to service woocommerce Wordfence-Funkční, nezbytně nutné, Consent to service wordfence WordPress-Funkční, nezbytně nutné,Consent to service wordpress JetPack-Statistické,Consent to service jetpack Google Analytics-Statistické,Consent to service google-analytics PHP-Funkční, nezbytně nutné,Consent to service php Ostatní-Účel čekající na zjištění Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech:

V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku. Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud. Tyto podmínky jsou účinné od 3.6.2023

Výměna a vrácení

Pokud si přejete vrátit nebo vyměnit zboží zakoupené na www.sereniti.cz , zboží musí být nenošené, nepoškozené a vrácené v původním obalu. Do zásilky přibalte fakturu či napište č. objednávky, ve které bylo zboží objednáno a napište zda chcete zboží vrátit či vyměnit, případně za jaké č. zboží a vše prosím zabalte do bublinkové obálky či tak, aby bylo dobře chráněno při přepravě a odešlete zpět přes jakéhokoliv dopravce výhradně na adresu: Eliška Pešková , Galetova 349, Mladá Boleslav 29301 ,  emailová adresa info@sereniti.cz  a tel. číslo +420722629582. Za doručení zásilky zpět od Vás ručí dopravce. Zásilky nikdy neposílejte na Vámi vybrané výdejní místo nebo na jinou adresu a ani na dobírku! Takové zásilky nebudou přebírány. Výměna či vrácení peněz bude vyřízena do 14 dnů od zpětného doručení zásilky. Výměny či vrácení jsou možné do 14 dnů od dodání zboží!

Reklamace

Reklamované zboží prosím opatrně vyčistěte, zabalte do bublinkové obálky, přibalte fakturu či napište č. objednávky, ve které bylo zboží objednáno. Dále napište popis závady a odešlete na adresu: Eliška Pešková,  Galetova 349, Mladá Boleslav 293 01, email.adresa info@sereniti.cz  a tel. číslo +420722629582. Pokud pošlete zásilku přes Českou poštu, pošlete jako doporučené psaní. Balíčky či doporučené psaní jsou automaticky pojištěné poštou pro případnou ztrátu či poškození dopravou. Za zásilky poslané obyčejně neručím. Zásilky nikdy neposílejte na Vámi vybrané výdejní místo ani na dobírku! Takové zásilky nebudou přebírány. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od data dodání reklamovaného zboží. Po dokončení reklamačního řízení budete informováni emailem, kde Vám bude v příloze zaslán reklamační protokol a vyreklamované, opravené či vyměněné zboží bude zpět odesláno stejným způsobem jako objednávka, ve které bylo zboží objednáno. V případě, že nebude možné šperk opravit či vyměnit a reklamovaná vada bude uznatelná dle zákona o reklamacích, budou vám odeslány peníze zpět na účet ze kterého byla placena objednávka. Dle § 2165, § 2167 a § 2170 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník; § 13 a § 24 odst. 7 písm. l) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele prodávající neodpovídá za vady, které si způsobíte sami poškozením věci.
/////////

Obchodní společnost
Sereniti
Se sídlem Galetova 349 Mladá Boleslav 29301
Identifikační číslo: 19333251
Pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.sereniti.cz

Nákupní košík